Kajian Efektifitas Dan Kepuasan Pengguna Website Badan Narkotika Nasional Kota Kupang

  • Wahida Purnamasari STIKOM Uyelindo Kupang
Keywords: BNN, Efektifitas website, EUCS, Kepuasaan pengguna, Utility system

Abstract

Dalam menunjang program kerja Badan Narkotika Nasional (BNN) Kota Kupang yaitu pencegahan, pemberantasan, penyalahgunaan dan peredaran gelap narkoba (P4GN) maka dibangun sebuah website yang bertujuan untuk memberikan informasi tentang bahaya penyalahgunaan narkoba. Sejak diimplementasikan, website tersebut belum pernah dievaluasi apakah telah mampu mencapai tujuannya sebagai media layanan informasi yang berguna. Oleh karena itu, perlu dilakukan kajian terutama dari segi efektifitas dan segi kepuasan pengguna. Adapun tujuan yang hendak dicapai dari penelitian ini adalah mengkaji efektifitas website berdasarkan pendekatan utility system dan kepuasan pengguna dengan menggunakan metode end user computing satisfaction (EUCS) sehingga dapat diketahui tingkat keberhasilan implementasinya serta memperoleh rekomendasi perbaikan website tersebut. Penelitian dilakukan menyebarkan kuesioner secara daring dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden yang merupakan pegawai BNN, relawan dan penggiat BNN serta masyarakat yang mengakses website BNN Kota Kupang. Penentuan sampel dilakukan menggunakan teknik accidental sampling. Hasil dari penelitian adalah rerata interval indeks berdasarkan metode utility system mendapatkan nilai sebesar 78,68% yang dikategorikan dalam tingkat kelayakan baik, yang berarti responden menilai informasi-informasi yang disajikan pada website BNN efektif. Seilain itu, rerata capaian indikator berdasarkan metode EUCS mendapatkan nilai sebesar 77,22% dan termasuk dalam kategori tinggi yang berarti pengguna merasa puas menggunakan website BNN Kota Kupang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website BNN Kota Kupang dapat digunakan untuk sebagai media informasi yang efektif dan memuaskan, akan tetapi perlu dilakukan perbaikan dan pengembangan sesuai dengan rekomendasi yang diberikan.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

Wahida Purnamasari, STIKOM Uyelindo Kupang

References

Badan Narkotika Nasional. 2015. Peraturan Kepala Badan Narkotika Nasional Nomor 3 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Laksana Kerja BNN Propinsi dan BNNK/Kota. Presiden Republik Indonesia – Jakarta.
Badan Narkotika Nasional Kota Kupang. 2017. Laporan Kinerja Instansi Pemerintah BNN Kota Kupang Tahun 2017. Kepala Badan Narkotika Nasional Kota Kupang – Kupang.
Falahah dan Rijayana, I., 2011. Evaluasi Implementasi Sistem Informasi dengan Pendekatan Utility System (Studi Kasus Sistem E-Campus Universitas Widyatama).
Ghozali, I. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS Edisi Ketujuh. Semarang (ID): Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., dan Anderson, R. E., 2010. Multivariate Data Analysys. Seventh Edition. New York (US): Pearson Prentice Hall.
Rosalina. 2017. Pengujian Kepuasan Sistem Informasi Menggunakan End User Computing Satisfaction [Skripsi]. Jakarta (ID): Sistem Informasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Simarmata, J. 2010. Rekayasa Perangkat Lunak. Yogyakarta (ID): Andi Offset.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung (ID): Alfabeta.
Tjiptabudi, F. M. H., S. S. Igon, R. Bernardino and A. T. Muharram, "Secure and Effective Reengineering Information System and Business Processes of Cross-Border Control between the Republic of Indonesia and the Republic Democratic of Timor-Leste," 2018 6th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), 2018, pp. 1-7, doi: 10.1109/CITSM.2018.8674318.
Tjiptabudi, F.M.H., Bernardino, R. 2020. Indonesia Terrestrial Border Control Information System And Business Processes Alignment. International Journal of Business Process Integration and Management, 10(1), pp.51-61
Published
2021-11-05
How to Cite
Purnamasari, W. (2021). Kajian Efektifitas Dan Kepuasan Pengguna Website Badan Narkotika Nasional Kota Kupang. Jurnal Sains Komputer Dan Teknologi Informasi, 4(1), 35-44. https://doi.org/10.33084/jsakti.v4i1.2691