Fristiohady, A., L. O. M. Fitrawan, Y. D. Pemudi, S. Ihsan, R. Ruslin, M. Bafadal, N. Nurwati, and R. Ruslan. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Puuwatu Kota Kendari Menggunakan Metode SERVQUAL: Analysis Of Quality Service Towards Out-Patient Satisfaction at Puskesmas Puuwatu Kendari City”. Jurnal Surya Medika (JSM), vol. 6, no. 1, Aug. 2020, pp. 6-12, doi:10.33084/jsm.v6i1.1442.