MASRUKIN, M.; HERMANTO, H. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Perusahaan Umum Badan Urusan Logistik Kota Sampit Kabupaten Kotawaringin Timur. Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara dan Ilmu Komunikasi, v. 2, n. 2, p. 1-5, 17 out. 2016.